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2021年创建文明单位工作方案

日期:2021-03-10


唐山市图书馆文件

2021年创建文明单位工作方案

为进一步优化为读者服务软环境,提升服务发展、服务读者工作质量和效能,为我市创建书香唐山、创建国家公共文化服务示范区做贡献,确保文明单位创建取得好成绩,按照省市文明委和市直机关文明办的工作部署要求,结合我馆实际,制2021年文明单位创建工作方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,培育践行社会主义核心价值观,扎实推进文明单位建设,进一步提升文明服务水平,打造井然有序的服务环境,为文明单位创建提供保证。

二、工作目标

以培育和践行社会主义核心价值观为根本,以开展“提质提效、文明服务”活动为抓手,进一步优化服务环境,规范服务程序,切实提高服务读者、服务高质量发展的能力和水平,努力提高图书馆社会影响力,为创建省、市级文明单位营造良好环境。

三、创建内容


1、强化理想信念和思想道德教育。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务,一级抓一级、层层抓学习;推进“两学一做”学习教育常态化、制度化和“不忘初心、牢记使命”主题教育,引导党员干部不断增强“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致;大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,广泛开展党史、国史、社会主义发展史教育;开展具有职业特点的社会主义核心价值观宣传教育活动,在重大纪念活动和重要传统节庆,开展爱国主义教育活动;加强爱岗敬业、勤俭节约、文明礼仪等方面的教育培训,广泛宣传机关先进典型。

2、打造高效快捷优质服务。加强职业道德建设,倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业风尚;开展“双创双服”活动,推进“提质提效、文明服务”竞赛活动深入开展;强化全馆人员服务意识和奉献意识,提升各岗位人员素质素养,严防“门难进、脸难看、事难办”等突出问题发生,杜绝庸懒散拖等不良现象;规范工作流程,无随意性和 粗放式服务,向社会公开承诺的措施落实到位,不断提高读者 对图书馆服务的满意率。

3、营造整洁优美的服务环境。以“绿化、净化、美化”为重点,保持服务环境和工作场所清洁卫生、正气舒适,物品摆放有序,展示牌规范整齐,窗明几净;公益广告内容全,设置符合要求,达到抬眼可见、举足即观;办公区、服务区秩序井


然,勿大声喧哗吵闹现象;门前环境卫生干净整洁,错所无明显异味,有明显禁烟标识,无乱杂物、随地吐痰、吸烟等不文明现象。

4、开展多种形式志愿服务活动。强化志愿服务站点建设,查阅大厅配备老花镜、饮水机、免费WIFI等便民服务设施物品。深化志愿服务活动,广泛开展学雷锋志愿服务、工人先锋号等创建活动,推进志愿服务制度化、规范化。

四、工作要求

1、加强组织领导。成立文明单位创建工作领导小组,馆长穆桂苹任组长,副馆长刘聚斌任副组长,各部室主任为成员,领导小组办公室设在馆办公室,负责馆精神文明建设工作和志愿服务活动的日常工作组织与实施。

2、扎实开展活动。创建活动领导小组要加大工作力度,引领全馆志愿者认真贯彻落实各级文明委(办)的指示要求,精心组织开展志愿服务活动,确保各项工作及时落实不落项,各项活动富有活力有特色,全面展示文明机关创建风采。

3、着力打造亮点。开展富有图书馆特色的学雷锋活动,丰富志愿服务活动的形式和内容,与服务唐山高质量发展紧密对接,与文明城市创建紧密衔接,切实增强志愿服务活动的针对性和时效性,着力提升志愿服务活动的质量和效果,为文明单

位创建搭建展示平台。

唐山市图书馆  2021310


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